“12360”是全國海關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)一的社會公益服務(wù)號碼,于2012年10月1日正式開通。
“12360”是全國海關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)一的社會公益服務(wù)號碼,是受理公民、法人和其他組織提出的業(yè)務(wù)咨詢、通關(guān)求助、投訴舉報、信訪建議等事項的綜合性服務(wù)平臺。社會各界在進出口貿(mào)易、進出境等對外活動中,希望了解海關(guān)政策法規(guī)、辦理海關(guān)業(yè)務(wù)中的疑難問題尋求幫助,以及對海關(guān)工作的意見建議等,均可撥打“12360”海關(guān)服務(wù)熱線。
2012年10月1日,全國海關(guān)統(tǒng)一服務(wù)熱線“010-12360”正式開通,為社會公眾提供7×24小時的咨詢服務(wù)。廣大用戶也可在工作時間內(nèi)通過撥打“直屬海關(guān)所在地區(qū)號+12360”的方式進行咨詢。